• Article in Newspaper

    2019

    Krafft, M., & Streber, T. (2019). Warsteiner kann ein positives Signal setzen. Westfalenpost, 2019.
    More details BibTeX

  • Article in Journal

    2018

    Viswanathan, V., Tillmanns, S., Krafft, M., & Asselmann, D. (2018). Understanding the quality–quantity conundrum of customer referral programs: effects of contribution margin, extraversion, and opinion leadership. Journal of the Academy of Marketing Science, 2018(46/6), 1108–1132.
    More details BibTeX DOI

    2017

    Bues, M., Steiner, M., Stafflage, M., & Krafft, M. (2017). How Mobile In-Store Advertising Influences Purchase Intention: Value Drivers and Mediating Effects from a Consumer Perspective. Psychology — Marketing, 34(2), 157–174.
    More details BibTeX

    Krafft, M. (2017). Eine Frage des Vertrauens. Sales Management Review, 26(6).
    More details BibTeX

    Krafft, M. (2017). Der Vertrieb im Dornröschenschlaf. Sales Management Review, 26(4).
    More details BibTeX

    Krafft, M., Arden, C., & Verhoef, P. C. (2017). Permission Marketing and Privacy Concerns — Why Do Customers (Not) Grant Permissions?. Journal of Interactive Marketing, 39(3), 39–54.
    More details BibTeX Full text DOI

    Schmidt, J., Regier, K., & Krafft, M. (2017). Inside Sales als Vertriebskonzept der digitalen Ära. Sales Management Review, 26(4), 12–21.
    More details BibTeX Full text

    Tillmanns, S., TerHofstede, F., Krafft, M., & Goetz, O. (2017). How to Separate the Wheat from the Chaff: Improved Variable Selection for New Customer Acquisition. Journal of Marketing, 81(2), 99–113.
    More details BibTeX DOI

    Viswanathan, V., Sese, J., & Krafft, M. (2017). Social Influence in the Adoption of a B2B Loyalty Program: The Role of Elite Status Members. International Journal of Research in Marketing, 34(4), 901–918.
    More details BibTeX DOI

    2016

    Krafft, M. (2016). Worauf kommt es wirklich an?. Sales Management Review, 25(2).
    More details BibTeX

    Krafft, M. (2016). „Was sich liebt, das neckt sich“?. Sales Management Review, 25.
    More details BibTeX

    Krafft, M. (2016). Wissen über die Kunden ist einzigartig. Horizont online, -.
    More details BibTeX

    Krafft, M. (2016). Algorithmen bleiben dem Bekannten verhaftet. dialog: Special für Dialogmarketing in HORIZONT, 4.
    More details BibTeX

    Pick, D., Thomas, J., Tillmanns, S., & Krafft, M. (2016). Customer win-back: the role of attributions and perceptions in customers’ willingness to return. Journal of the Academy of Marketing Science, 44(2), 218–240.
    More details BibTeX

    2015

    Krafft, M., Goetz, O., Mantrala, M., Sotgiu, F., & Tillmanns, S. (2015). The Evolution of Marketing Channel Research Domains and Methodologies: An Integrative Review and Future Directions. Journal of Retailing, 91(4), 569–585.
    More details BibTeX DOI

    Lennartz, E. M., Fischer, M., Krafft, M., & Peters, K. (2015). Drivers of B2B Brand Strength: Insights from an International Study across Industries. Schmalenbach Business Review, 67(1), 114–137.
    More details BibTeX

    2014

    Krafft, M. (2014). Checkliste Fünf Schritte zu besseren Daten. Acquisa, 3, 20–21.
    More details BibTeX

    2013

    Albers, S., & Krafft, M. (2013). Die zentralen Trends im Vertriebsmanagement von morgen. Sales Management Review, 22(11/12).
    More details BibTeX

    Feld, S., Frenzen, H., Krafft, M., Peters, K., & Verhoef, P. C. (2013). The Effect of Mailing Design Characteristics on Direct Mail Campaign Performance. International Journal of Research in Marketing, 30(2), 143–159.
    More details BibTeX Full text DOI

    Götz, O., Hölter, A.-K., & Krafft, M. (2013). The Role of Sales and Marketing in Market-Oriented Companies. Journal of Personal Selling — Sales Management, Vol. 33(4), 353–371.
    More details BibTeX

    Krafft, M., DeCarlo, T. E., Poujol, F. J., & Tanner, J. F. (2013). Compensation and Control Systems: A New Application of Vertical Dyad Linkage Theory. Journal of Personal Selling — Sales Management, 32, 107–115.
    More details BibTeX

    van Riel, A. C., Calabretta, G., Driessen, P. H., Hillebrand, B., Humphreys, A., Krafft, M., & Beckers, S. F. (2013). Consumer perceptions of service constellations: implications for service innovation. Journal of Service Management, 24(3), 314–329.
    More details BibTeX Full text DOI

    2012

    Böckermann, F., Blacha, K., Krafft, M., & Nienhaus, M. (2012). Gestaltung von Premiumangeboten — Eine Untersuchung am Beispiel der Deutsche Bahn AG. Marketing Review St. Gallen, 29(1), 48–53.
    More details BibTeX

    Krafft, M. (2012). Gewonnen, verloren — wie Kirche um Gläubige wirbt: Kirchliches "Kundenmanagement". Sinnstiftermag, 13.
    More details BibTeX

    2011

    Ernst, H., Hoyer, W. D., Krafft, M., & Krieger, K. (2011). Customer Relationship Management and Company Performance — The Mediating Role of New Product Performance. Journal of the Academy of Marketing Science, 39(2), 290–306.
    More details BibTeX

    Götz, O., Jensen, O., & Krafft, M. (2011). Editorial. Zeitschrift für Betriebswirtschaft, Special Issue Kundenmanagement, 2, 1–5.
    More details BibTeX

    Krafft, M. (2011). Im Marketing leiden sie mehr. Acquisa, 4.
    More details BibTeX

    Krafft, M., Reinartz, W., Dellaert, B., Kumar, V., & Varadarajan, R. (2011). Executive Summaries. Journal of Retailing, 87. Jg. S. 1-3.
    More details BibTeX

    Reinartz, W., Dellaert, B., Krafft, M., Kumar, V., & Varadarajan, R. (2011). Retailing innovations in a globalizing retail market environment. Journal of Retailing, 87, 53–66.
    More details BibTeX Full text DOI

    2010

    Albers, S., Krafft, M., & Mantrala, M. K. (2010). Special section on Enhancing Sales Force Productivity. International Journal of Research in Marketing, 27(1), 44–45.
    More details BibTeX DOI

    Fredebeul-Krein, T., Krafft, M., & Suwelack, T. (2010). Gegen den Strom — Proaktives Marketing- und Vertriebsmanagement in schwierigen Zeiten. Marketing Review St. Gallen, 27(1), 8–13.
    More details BibTeX

    Frenzen, H., Hansen, A.-K., Krafft, M., Mantrala, , Murali, K., & Schmidt, S. (2010). Delegation of Pricing Authority to the Sales Force: An Agency-Theoretic Perspective of its Determinants and Impact on Performance. International Journal of Research in Marketing, 27(1), 58–68.
    More details BibTeX DOI

    Hoyer, W. D., Chandy, R., Dorotic, M., Krafft, M., & Singh, S. S. (2010). Consumer Cocreation in New Product Development. Journal of Service Research, 13(3), 283–296.
    More details BibTeX DOI

    Mantrala, M. K., Albers, S., Caldieraro, F., Jensen, O., Joseph, K., Krafft, M., Narasimhan, C., Gopalakrishna, S., Zoltners, A., Lal, R., & Lodish, L. (2010). Sales Force Modeling: State of the Field and Research Agenda. Marketing Letters, 21(3), 255–272.
    More details BibTeX DOI

    Verhoef, P. C., Reinartz, W. J., & Krafft, M. (2010). Customer Engagement as a New Perspective in Customer Management. Journal of Service Research, 13(3), 247–252.
    More details BibTeX DOI

    Verhoef, P. C., Venkatesan, R., McAlister, L., Malthouse, E. C., Krafft, M., & Ganesan, S. (2010). CRM in Data-Rich Multichannel Retailing Environments: A Review and Future Research Directions. Journal of Interactive Marketing, 24(2), 121–137.
    More details BibTeX DOI

    2008

    Hansen, A.-K., Kissan, J., & Krafft, M. (2008). Price Delegation in Sales Organizations: An Empirical Investigation. Business Research, 1, 94–104.
    More details BibTeX

    2007

    Jindal, R. P., Reinartz, W., Krafft, M., & Hoyer, W. D. (2007). Determinants of the Variety of Routes to Market. International Journal of Research in Marketing, 24(1), 17–29.
    More details BibTeX DOI

    Krafft, M., & Gerdes, J. (2007). Direct Marketing. Zeitschrift für Betriebswirtschaftslehre, Special Issue 3, 143–170.
    More details BibTeX

    Peters, K., Frenzen, H., & Feld, S. (2007). Die Optimierung der Öffnungsquote von Direct-Mailings — Eine empirische Studie am Beispiel von Finanzdienstleistern. Zeitschrift für Betriebswirtschaftslehre, Special Issue 3, 143–170.
    More details BibTeX

    2006

    Hüppelshäuser, M., Krafft, M., & Rüger, E. (2006). Hazard-Raten-Modelle im Marketing. Marketing- Zeitschrift für Forschung und Praxis, 28(3), 197–210.
    More details BibTeX

    2005

    Krafft, M., Rudolf, M., & Rudolf-Sipötz, E. (2005). Valuation of Customers in Growth Companies — a Scenario Based Model. Schmalenbach Business Review, 57, 103–125.
    More details BibTeX

    2004

    Elsner, R., Krafft, M., & Huchzermeier, A. (2004). Optimizing Rhenania´s Direct Marketing Business through Dynamic Multi-Level Modeling (DMLM) in a Multi-Catalog-Brand Environment. Marketing Science, 23(2), 192–206.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Albers, S. L. R. (2004). Relative Explanatory Power of Agency Theory and Transaction Cost Analysis in German Salesforces. International Journal of Research in Marketing, 21(3), 265–283.
    More details BibTeX

    Reinartz, W., Krafft, M., & Hoyer, W. D. (2004). The Customer Relationship Management Process: Its Measurement and Impact on Performance. Journal of Marketing Research, 41(3), 293–305.
    More details BibTeX

    2003

    Betz, J., & Krafft, M. (2003). Die Wirkungen informations- bzw. anbahnungsbezogener Leistungen im E-Commerce auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 73(2), 169–200.
    More details BibTeX

    Elsner, R., Krafft, M., & Huchzermeier, A. (2003). Optimizing Rhenania´s Mail-Order Business Through Dynamic Multilevel Modeling (DMLM). Interfaces, 33(1), 50–66.
    More details BibTeX

    Meffert, H., Backhaus, K., Klein, S., & Krafft, M. (2003). Direktmarketing in der wissenschaftlichen Diskussion in Deutschland und den USA. dm-compact, 1(1), 8–13.
    More details BibTeX

    2002

    Krafft, M., & Litfin, T. (2002). Adoption innovativer Telekommunikationsdienste — Validierung der Rogers-Kriterien bei Vorliegen potenziell heterogener Gruppen. Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 54, 64–83.
    More details BibTeX

    2001

    Reinartz, W., & Krafft, M. (2001). Überprüfung des Zusammenhangs von Kundenbindung und Kundenertragswert. Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 71, 1263–1281.
    More details BibTeX

    2000

    Albers, S., & Krafft, M. (2000). Regeln zur fast-optimalen Bestimmung des Angebotsaufwandes. Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 70, 1083–1107.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Albers, S. (2000). Ansätze zur Segmentierung von Kunden — Wie geeignet sind herkömmliche Konzepte?. Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 52, 515–536.
    More details BibTeX

    1999

    Krafft, M. (1999). An Empirical Investigation of the Antecedents of Salesforce Control Systems. Journal of Marketing, 63, 120–134.
    More details BibTeX

    Krafft, M. (1999). Der Kunde im Fokus: Kundennähe, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung — und Kundenwert?. Die Betriebswirtschaft, 59, 511–530.
    More details BibTeX

    1997

    Krafft, M. (1997). Der Ansatz der Logistischen Regression und seine Interpretation. Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 67, 625–642.
    More details BibTeX

    1996

    Albers, S., & Krafft, M. (1996). Zur relativen Aussagekraft und Eignung von Ansätzen der Neuen Institutionenlehre für die Absatzformwahl sowie die Entlohnung von Verkaufsaußendienstmitarbeitern. Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 66, 1383–1407.
    More details BibTeX

    Krafft, M. (1996). Neue Einsichten in ein klassisches Wahlproblem? — Eine Überprüfung von Hypothesen der Neuen Institutionenlehre zur Frage „Handelsvertreter oder Reisende“. Die Betriebswirtschaft, 56, 759–776.
    More details BibTeX

  • Conference Paper

    2018

    Allendorf, J. F., Kroschke, M., & Krafft, M. (2018). On Your Wavelength? The Interaction of Music and Light and its Effects on Consumers' In-Store Behavior. In Proceedings of the 47th European Marketing Academy (EMAC) Conference, Glasgow, United Kingdom. (Accepted)
    More details BibTeX

    Allendorf, J. F., Kroschke, M., & Krafft, M. (2018). It's All in the Mix — How Music and Light Affect Shoppers' In-Store Behavior. In Proceedings of the 46th Academy of Marketing Science (AMS) Conference, New Orleans, LA, USA. (Accepted)
    More details BibTeX

    Allendorf, J. F., Kroschke, M., & Krafft, M. (2018). Online Shopping Cart Abandonment — Consumer Motives and Effective Countermeasures. In Proceedings of the 2018 Global Marketing Conference, Tokyo, Japan. (Accepted)
    More details BibTeX

    Coughlan, A. T., Krafft, M., & Allendorf, J. F. (2018). High Flyers: How Motivation, Opportunity, and Ability (MOA) Explain Top Performance in Direct Selling. In Proceedings of the 2018 AMA Winter Marketing Educators' Conference, New Orleans, LA, USA. (Accepted)
    More details BibTeX

    Coughlan, A. T., Krafft, M., & Allendorf, J. F. (2018). High Flyers: An MOA Analysis of Top‐Performing Direct‐Selling Distributors. In Proceedings of the 40th ISMS Marketing Science Conference, Philadelphia, PA, USA. (Accepted)
    More details BibTeX

    2017

    Allendorf, J. F., Bues, M., & Krafft, M. (2017). On Your Wavelength? — The Interaction of Music and Light and its Effect on Customers' In-Store Perceptions and Actual Behavior. In Proceedings of the Wharton School Baker Retailing Center Conference on “Consumer Response to the Evolving Retailing Landscape”, Philadelphia, PA, USA. (Accepted)
    More details BibTeX

    Allendorf, J. F., Coughlan, A. T., & Krafft, M. (2017). Retention and Turnover of Direct-Selling Distributors. In Proceedings of the 46th European Marketing Academy (EMAC) Conference, Groningen, the Netherlands. (Accepted)
    More details BibTeX

    Coughlan, A. T., Krafft, M., & Allendorf, J. F. (2017). Retention and Turnover of Direct-Selling Distributors. In Proceedings of the 3rd Thought Leadership on the Sales Profession Conference, Paris, France. (Accepted)
    More details BibTeX

    Coughlan, A. T., Krafft, M., & Allendorf, J. F. (2017). Direct-Selling Distributors — Why Do They Stay or Leave?. In Proceedings of the 11th Annual Global Sales Science Institute Conference, Le Morne, Mauritius. (Accepted)
    More details BibTeX

    2007

    Götz, O., Hoffmann, A., Hoyer, W. D., & Krafft, M. (2007). Impacting the CRM — Performance Link: The Management of Human Resources and Customer Knowledge. In Proceedings of the 36th EMAC, Reykjavík.
    More details BibTeX

    2005

    Götz, O., Liehr-Gobbers, K., & Krafft, M. (2005). Evaluation of Structural Models using the Partial Least Squares (PLS-)Approach. In Aluja, T., Casanovas, J., Vinzi, E. V., Morineau, A., & Tenenhaus, M. (Eds.), PLS and Related Methods: Proceedings of the PLS´05 International Symposium (pp. 109–116). Barcelona: SPAD.
    More details BibTeX

  • Chapter in Book

    2018

    Allendorf, J. F., Kroschke, M., & Krafft, M. (2018). Warenkorb-Abbrüche im Onlinehandel — Warum Shopper nicht zu Käufern werden und wie Unternehmen reagieren können. In Deutscher Dialogmarketing Verband e. V. (Ed.), Dialogmarketing Perspektiven 2017/2018 (pp. 101–116).
    More details BibTeX

    Bijmolt, T. H., Krafft, M., Sese, F. J., & Viswanathan, V. (2018). Multi-Tier Loyalty Programs to Stimulate Customer Engagement. In Palmatier, R., Kumar, V., & Harmeling, C. (Eds.), Customer Engagement Marketing (pp. 119–139). Palgrave Macmillan.
    More details BibTeX

    Lennartz, E., Fischer, M., & Krafft, M. (2018). Treiber von B-to-B-Marken — Ergebnisse einer internationalen und branchenübergreifenden Studie. In Baumgarth, C. (Ed.), B-to-B-Markenführung (pp. 89–107). Wiesbaden: Springer Gabler.
    More details BibTeX DOI

    2017

    Götz, O., & Krafft, M. (2017). Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien. In Bruhn, M., & Homburg, C. (Eds.), Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM (9th ed., pp. 499–526). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Bues, M. (2017). Aktuelle Konzepte zur Messung des ökonomischen Kundenwerts. In Helm, S., Günter, B., & Eggert, A. (Eds.), Kundenwert (4th ed., pp. 237–250). Wiesbaden: Gabler Verlag.
    More details BibTeX

    Krafft, M., Bues, M., & Rutsatz, U. (2017). Customer Lifetime Value in der praktischen Anwendung im Distanzhandel. In Helm, S., Günter, B., & Eggert, A. (Eds.), Kundenwert (4th ed., pp. 573–596). Wiesbaden: Gabler Verlag.
    More details BibTeX

    Noormann, P. (2017). Mehrstufige Eigenmarken: Eine empirische Analyse von Zielen, Erfolgsdeterminanten und Grenzen. In Krafft, M. (Ed.), Kundenmanagement — Electronic Commerce (p. 324). Springer Gabler.
    More details BibTeX

    Tillmanns, S., & Krafft, M. (2017). Logistic Regression and Discriminant Analysis. In Homburg, C., Klarmann, M., & Vomberg, A. (Eds.), Handbook of Market Research (pp. 1–39). Springer.
    More details BibTeX DOI

    2016

    Bosch, C. (2016). Multi-Level-Marketing: Empirische Studien zu Konsumentenverhalten und Abwanderung von Vertriebspartnern. In Krafft, M. (Ed.), Kundenmanagement — Electronic Commerce (p. 340). Springer Gabler.
    More details BibTeX

    Götz, O., Hoyer, W. D., Krafft, M., & Reinartz, W. J. (2016). Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit. In Homburg, C. (Ed.), Kundenzufriedenheit: Konzepte — Methoden — Erfahrungen (9th ed., pp. 349–376). Springer Gabler.
    More details BibTeX

    2015

    Krafft, M. (2015). Die Zahnarztpraxis als Dienstleistungsmarke; Ein identitätsbasierter Managementansatz. In Thiemer, J. (Ed.), Belächelt. Bekämpft. Beneidet. (pp. 74–80). Berlin: Quintessenz Verlag.
    More details BibTeX

    Krafft, M. (2015). Patientenbeziehungen managen. In Thiemer, J. (Ed.), Belächelt. Bekämpft. Beneidet. (pp. 46–52). Berlin: Quintessenz Verlag.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Bosch, C. (2015). Vertriebssteuerung. In Backhaus, K., & Voeth, M. (Eds.), Handbuch Business-to-Business-Marketing (pp. 623–648). Wiesbaden: Springer Fachmedien.
    More details BibTeX

    Peters, K., Verhoef, P. C., & Krafft, M. (2015). Customer Acquisition Strategies: a Customer Equity Management Perspective. In Kumar, V., & Shah, D. (Eds.), Handbook of Research on Customer Equity in Marketing (pp. 227–264).
    More details BibTeX

    Stafflage, M. (2015). In-store Mobile Marketing-Kommunikation: Empirische Analysen von Determinanten aus Konsumentensicht. In Krafft, M. (Ed.), Kundenmanagement — Electronic Commerce (p. 336). Springer Gabler.
    More details BibTeX

    2014

    Blacha, K. (2014). Frustration in hierarchischen Kundenbindungsprogrammen: Eine Empirische Untersuchung. In Krafft, M. (Ed.), Kundenmanagement — Electronic Commerce (p. 340). Springer Gabler.
    More details BibTeX

    Saarbeck, S. (2014). Permission Marketing: Erfolgswirkung der Einwilligung. In Krafft, M. (Ed.), Kundenmanagement — Electronic Commerce (p. 336). Springer Gabler.
    More details BibTeX

    2013

    Böckermann, F. (2013). Customer Knowledge Management in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung. In Krafft, M. (Ed.), Kundenmanagement — Electronic Commerce (p. 290). Gabler.
    More details BibTeX

    Fredebeul-Krein, T., & Krafft, M. (2013). Koordinierter Einsatz von Direktmarketing und Verkaufsaußendienst im Business-to-Business-Kontext. In Binckebanck, L., Hölter, A.-K., & Tiffert, A. (Eds.), Führung von Vertriebsorganisationen (pp. 189–207).
    More details BibTeX

    Götz, O., & Krafft, M. (2013). Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien. In Bruhn, M., & Homburg, C. (Eds.), Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM (8th ed., pp. 579–616). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

    Hake, S., & Krafft, M. (2013). Preissetzungskompetenz im Verkaufsaußendienst — Delegation um jeden Preis?. In Führung, v. V. S. &. K. &. U. (Ed.), Binckebanck Lars, Hölter Ann-Kristin, Tiffert Alexander (pp. -).
    More details BibTeX

    Hake, S., & Krafft, M. (2013). Preissetzungskompetenz im Verkaufsaußendienst — Delegation um jeden Preis?. In Binckebanck, L., Hölter, A.-K., & Tiffert, A. (Eds.), Führung von Vertriebsorganisationen (1st ed., pp. S. 363-380). Wiesbaden: Springer Gabler.
    More details BibTeX

    Krafft, M. (2013). Erfolgreiche Dialoge im Kundenbeziehungsmanagement. In Gerdes, J., Hesse, J. V., & S., (Eds.), Dialogmarketing im Dialog (pp. S. 125-142).
    More details BibTeX

    Wissmann, J. (2013). Einwilligungen im Permission Marketing: Empirische Analysen von Determinanten aus der Sicht von Konsumenten. In Krafft, M. (Ed.), Kundenmanagement — Electronic Commerce (p. 369). Springer Gabler.
    More details BibTeX

    2012

    Götz, O., Hoyer, W. D., Krafft, M., & Reinartz, W. J. (2012). Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit. In Homburg, C. (Ed.), Kundenzufriedenheit: Konzepte — Methoden — Erfahrungen (pp. 369–394).
    More details BibTeX

    Naß, S. (2012). Strategisches Kündigungsverhalten: Eine empirische Analyse vertraglicher Endkundenbeziehungen. In Krafft, M. (Ed.), Kundenmanagement — Electronic Commerce (p. 348). Wiesbaden: Springer Gabler.
    More details BibTeX

    Saarbeck, S., Krafft, M., & Bieber, B. (2012). Die Wirkung von Dialogmarketing auf die Markenwahrnehmung. In Deutscher Dialogmarketing Verband e.V. (Ed.), Dialogmarketing Perspektiven 2011/2012 (pp. 11–35).
    More details BibTeX

    Suwelack, T., & Krafft, M. (2012). Effects of Money-Back and Low-Price Guarantees on Consumer Behavior — State of the Art and Future Research Perspectives. In Diamantopoulos, A., Fritz, W., & Hildebrandt, L. (Eds.), Quantitative Marketing and Marketing Management (pp. 531–561). Gabler Verlag.
    More details BibTeX

    2011

    Krafft, M., & Hansen, A.-K. (2011). Delegation of pricing authority to salespeople. In Guenzi, P., & Geiger, S. (Eds.), Sales Management — A multinational perspective (pp. -). New York: Palgrave Macillan.
    More details BibTeX

    2010

    Götz, O., & Krafft, M. (2010). Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien. In Bruhn, M., & Homburg, C. (Eds.), Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM (7. Auflage, pp. -). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

    Götz, O., Liehr-Gobbers, K., & Krafft, M. (2010). Evaluation of Structural Equation Models using the Partial Least Squares (PLS) Approach. In Esposito, V. V., Chin, W. W., Henseler, J., & Wang, H. (Eds.), Handbook of Partial Least Squares — Concepts, Methods and Applications (pp. -). Heidelberg et al.: Springer.
    More details BibTeX

    Mantrala, M. K., & Krafft, M. (2010). Entrepreneurship in Retailing: Leopold Stiefel's "Big Idea" and the Growth of Media Markt and Saturn. In Krafft, M., & Mantrala, M. K. (Eds.), Retailing in the 21st Century: Current and Future Trends (2. Auflage, pp. 43–60). Berlin: Springer.
    More details BibTeX

    Mierdorf, Z., Mantrala, M. K., & Krafft, M. (2010). Retailing in the Global World: Case Study of Metro Cash — Carry. In Krafft, M., & Mantrala, M. K. (Eds.), Retailing in the 21st Century: Current and Future Trends (2. Auflage, pp. 31–42). Berlin: Springer.
    More details BibTeX

    2009

    Derenthal, K. (2009). Innovationsorientierung von Unternehmen: Messung, Determinanten und Erfolgswirkungen. In Krafft, M. (Ed.), Kundenmanagement — Electronic Commerce (pp. -). Gabler.
    More details BibTeX

    Krafft, M., Suwelack, T., & Niederhofer, M. (2009). Marktorientierte Unternehmensführung in der Rezession. In Meffert, H. (Ed.), Erfolgreich mit den Großen des Marketings (pp. 35–45). Frankfurt am Main: Campus.
    More details BibTeX

    Pick, D., & Krafft, M. (2009). Status quo des Rückgewinnungsmenagements. In Link, J., & Seidl, F. (Eds.), Kundenabwanderung. Früherkennung — Prävention — Kundenrückgewinnung (pp. 119–141). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

    2008

    Frenzen, H., & Krafft, M. (2008). Logistische Regression und Diskriminanzanalyse. In Herrmann, A., Homburg, C., & Klarmann, M. (Eds.), Handbuch Marktforschung — Methoden, Anwendungen, Praxisbeispiele (pp. 607–649). Wiesbaden: Gabler Verlag.
    More details BibTeX

    Götz, O., Hoyer, W. D., Krafft, M., & Reinartz, W. J. (2008). Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit. In Homburg, C. (Ed.), Kundenzufriedenheit: Konzepte, Methoden, Erfahrungen (7. Auflage, pp. -). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

    Götz, O., & Krafft, M. (2008). Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien. In Bruhn, M., & Homburg, C. (Eds.), Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM (6. Auflage, pp. -). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

    Scheer, B. (2008). Nutzenbasierte Marktsegmentierung: Eine kaufprozessorientierte empirische Untersuchung zur Wirkungsmessung von Marketing-Aktivitäten. In Krafft, M. (Ed.), Kundenmanagement — Electronic Commerce (p. 257). Gabler.
    More details BibTeX

    2007

    Frenzen, H. (2007). Teams im Vertrieb: Gestaltung und Erfolgswirkungen. In Krafft, M. (Ed.), Kundenmanagement — Electronic Commerce (pp. -). Gabler.
    More details BibTeX

    Frenzen, H., Krafft, M., & Peters, K. (2007). Direktmarketing auf Industriegütermärkten: Bestandsaufnahme, Forschungsfelder und methodische Anforderungen. In Büschken, J., Voeth, M., & Weiber, R. (Eds.), Innovationen für das Industriegütermarketing (pp. 381–404). Stuttgart: Schäffer-Poeschel.
    More details BibTeX

    Krafft, M. (2007). Verkaufssteuerung. In Köhler, R., Küpper, H.-U., & Pfingsten, A. (Eds.), Handwörterbuch der Betriebswirtschaft (6. Auflage, pp. 1898–1908). Stuttgart: Schaeffer-Poeschel.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Niederhofer, M. (2007). Möglichkeiten und Grenzen der marktorientierten Unternehmensführung in Zeiten der Rezession. In Bruhn, M., Kirchgeorg, M., & Meier, J. (Eds.), Marktorientierte Führung im wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Wandel: Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert zum 70. Geburtstag (pp. 183–194). Wiesbaden: Gabler Verlag.
    More details BibTeX

    Mantrala, M. K., Krafft, M., Dong, B., & Raman, K. (2007). The CRM Process and the Banking Industry: Insights from Marketing Literature. In Ravi, V. (Ed.), Advances in Banking Technology and Management: Impact of ICT and CRM (pp. 159–185). Hershey: IGI Global.
    More details BibTeX

    Pick, D., & Krafft, M. (2007). Erklärungsbeitrag der Attributionstheorie für das Kundenmanagement im Handel. In Trommsdorff, V. (Ed.), Handelsforschung (pp. 343–359). Stuttgart: Kohlhammer.
    More details BibTeX

    2006

    Götz, O., Hoyer, W. D., Krafft, M., & Reinartz, W. J. (2006). Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit. In Homburg, C. (Ed.), Kundenzufriedenheit: Konzepte — Methoden — Erfahrungen (6. Auflage, pp. -). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

    Hesse, J., Krafft, M., & Peters, K. (2006). Le marketing direct sans frontières? Tour d´horizon, tendance et perspectives. In Krafft, M.; Hesse, J.; Knappik, K. M.; Peters, K.; Rinas, D. (Hrsg.): Le marketing direct international: Concepts, pratiques et ciffres clés (pp. 1–40). Paris: Pearson Education.
    More details BibTeX

    Hesse, J., Krafft, M., & Peters, K. (2006). Grenzenloses Direktmarketing? Bestandsaufnahme, Trends und Ausblick. In Krafft, M., Hesse, J., Knappik, K. M., Peters, K., & Rinas, D. (Eds.), Internationales Direktmarketing: Grundlagen, Best Practice, Marketingfakten (2. Auflage, pp. 3–45). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Götz, O. (2006). Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen. In Hippner, H., & Wilde, K. D. (Eds.), Grundlagen des CRM — Konzepte und Gestaltung (2. Auflage, pp. -). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Mantrala, M. K. (2006). Overview. In Krafft, M., & Mantrala, M. K. (Eds.), Retailing in the 21st Century — Current and Future Trends (pp. 1–12). Berlin et al.: Springer Verlag.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Rutsatz, U. (2006). Einsatz von Kundenwert-Konzepten im Versandhandel und Direktmarketing. In Günter, B., & Helm, S. (Eds.), Kundenwert (3. Auflage, pp. 683–707). Wiesbaden: Gabler Verlag.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Rutsatz, U. (2006). Konzepte zur Messung des ökonomischen Kundenwerts. In Günter, B., & Helm, S. (Eds.), Kundenwert (3. Auflage, pp. 269–291). Wiesbaden: Gabler Verlag.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Frenzen, H. (2006). Vertriebscontrolling. In Reinecke, S., & Tomczak, T. (Eds.), Handbuch Marketingcontrolling: Effektivität und Effizienz einer marktorientierten Unternehmensführung (2. Auflage, pp. 611–639). Wiesbaden: Gabler Verlag.
    More details BibTeX

    Krafft, M., Mierdorf, Z., & Mantrala, M. K. (2006). Retailing in the 21st Century — Current and Future Trends: Case Study of Metro. In Krafft, M., & Mantrala, M. K. (Eds.), Retailing in the 21st Century — Current and Future Trends (pp. 27–38). Berlin et al.: Springer Verlag.
    More details BibTeX

    2005

    Götz, O., Hoyer, W. D., Krafft, M., & Reinartz, W. J. (2005). Determinanten einer erfolgreichen CRM-Implementierung. In Haas, A., & Ivens, B. S. (Eds.), Innovatives Marketing: Entscheidungsfelder — Management — Instrumente (pp. 2013–231). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

    Hesse, J., Krafft, M., & Peters, K. (2005). Grenzenloses Direktmarketing? — Bestandsaufnahme, Trends und Ausblick. In Krafft, M., Hesse, J., Knappik, K., Peters, K., & Rinas, D. (Eds.), Internationales Direktmarketing: Grundlagen, Best Practice, Marketingfakten (pp. 1–43). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

    Krafft, M., Götz, O., & Liehr-Gobbers, K. (2005). Die Validierung von Strukturgleichungsmodellen mit Hilfe des Partial-Least-Squares (PLS)-Ansatzes. In Bliemel, F., Eggert, A., Fassott, G., & Henseler, J. (Eds.), Handbuch PLS-Pfadmodellierung: Methode, Anwendung, Praxisbeispiele (pp. 71–86). Stuttgart: Schäffer-Poeschel.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Peters, K. (2005). Direktmarketing und klassische Medien, State-of-the-Art in der Budgetallokation. In Krafft, M. (Ed.), Perspektiven der Kommunikationspolitk (pp. -). Zeitschrift für Betriebswirtschaft Special Issue 2.
    More details BibTeX

    Schmidt, S., & Krafft, M. (2005). Delegation von Preiskompetenz an Verkaufsaußendienstmitarbeiter. In Diller, H. (Ed.), Pricing-Forschung in Deutschland (pp. 17–28). Nürnberg: Wissenschaftliche Gesellschaft für Innovatives Marketing.
    More details BibTeX

    2004

    Alznauer, T., & Krafft, M. (2004). Submissionen. In Backhaus, K., & Voeth, M. (Eds.), Handbuch Industriegütermarketing (pp. 1057–1078). Gabler Verlag.
    More details BibTeX

    Frenzen, H., & Krafft, M. (2004). Vertriebssteuerung. In Backhaus, K., & Voeth, M. (Eds.), Handbuch Industriegütermarketing: Strategien — Instrumente — Anwendungen (pp. 863–890). Wiesbaden: Gabler Verlag.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Krieger, K. (2004). Successful Innovations Driven by Customer Relationship Management. In Albers, S. (Ed.), Cross-functional Innovation Management. Perspectives from Different Disciplines (pp. 209–226). Wiesbaden: Gabler Verlag.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Götz, O. (2004). Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen. In Hippner, H., & Wilde, K. D. (Eds.), Grundlagen des CRM — Konzepte und Gestaltung (pp. 265–296). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Haase, K. (2004). Integration von Marketing und Vertrieb. In Ahlert, D. (Ed.), Exzellenz in Markenmanagement und Vertrieb (pp. 89–100). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

    2003

    Krafft, M. (2003). (e)-CRM-Strategien und ihre Erfolgswirkungen. Ergebnisse aus zwei branchen- und länderübergreifenden Studien. In Diller, H. (Ed.), Beziehungsmarketing und CRM erfolgreich realisieren (pp. 23–41). Nürnberg: Wiss. Ges. für Innovatives Marketing.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Götz, O. (2003). Customer Relationship Management öffentlicher und privater TV-Sender. In Wirtz, B. W. (Ed.), Handbuch Medien- und Multimediamanagement (pp. 337–363). Wiesbaden: Gabler Verlag.
    More details BibTeX

    2002

    Krafft, M., Haase, K., & Siegel, A. (2002). Statistisch-ökonometrische BWL-Forschung: Entwicklung, Status Quo und Perspektiven. In Schwaiger, M., & Harhoff, D. (Eds.), Empirie und Betriebswirtschaft (pp. 81–102). Stuttgart: Schäffer-Poeschel.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Litfin, T. (2002). E-Selling — Evolution statt Revolution im Vertrieb. In Schögel, M., Tomczak, T., & Belz, C. (Eds.), Roadm@p to E-Business (pp. 286–301). St. Gallen: Thexis Verlag.
    More details BibTeX

    2001

    Krafft, M. (2001). Pharma-Marketing. In Tscheulin, D. K., & Helmig, B. (Eds.), Branchenspezifische Besonderheiten des Marketing (pp. 637–659). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

    Krafft, M. (2001). Marketing. In Jost, P.-J. (Ed.), Die Prinzipal-Agenten — Theorie in der Betriebswirtschaftslehre (pp. 217–240). Stuttgart: Schäffer-Poeschel.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Albers, S. (2001). Optimale Segmentierung von Kunden: Verfahren, Bewertung, Umsetzung. In Albers, S., Hassmann, V., Somm, F., & Tomczak, T. (Eds.), Verkauf: Kundenmanagement, Vertriebssteuerung, e-Commerce (pp. 1–25). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Bromberger, J. (2001). Kundenwert und Kundenbindung. In Albers, S., Clement, M., Peters, K., & Skiera, B. (Eds.), Marketing mit Interaktiven Medien: Strategien zum Markterfolg (3., pp. 160–174). Frankfurt: F.A.Z.-Institut.
    More details BibTeX

    2000

    Krafft, M. (2000). Verkaufswettbewerbe: Wie sie sinnvoll gestaltet und erfolgreich eingesetzt werden. In Albers, S., Hassmann, V., Somm, F., & Tomczak, T. (Eds.), Verkauf: Kundenmanagement, Vertriebssteuerung, e-Commerce (pp. 1–18). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

    Krafft, M. (2000). Logistische Regression. In Herrmann, A., & Homburg, C. (Eds.), Marktforschung — Methoden, Anwendungen, Praxisbeispiele (2., pp. 237–264). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

    1999

    Garczorz, I., & Krafft, M. (1999). Wie halte ich den Kunden? — Kundenbindung. In Albers, S., Clement, M., Peters, K., & Skiera, B. (Eds.), eCommerce — Einstieg, Strategie und Umsetzung im Unternehmen (pp. 135–147). Frankfurt: F.A.Z.-Institut.
    More details BibTeX

    Krafft, M. (1999). Produktionssteigerungspotentiale im Vertrieb. In Bühner, R. (Ed.), Organisation — Marketing/Vertrieb/Einkauf (pp. 1–31). verlag moderne industrie.
    More details BibTeX

    Krafft, M. (1999). Benchmarking. In Albers, S., Hassmann, V., Somm, F., & Tomczak, T. (Eds.), Verkauf: Kundenmanagement, Vertriebssteuerung, e-Commerce (pp. 1–17). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

    1998

    Albers, S., Krafft, M., & Bielert, W. (1998). Global Sales Force Management: Comparing German and U.S. Practices. In Bauer, G. J., Baunchalk, M. S., Ingram, T. N., & LaForge, R. W. (Eds.), Emerging Trends in Sales Thought and Practice (pp. 193–211). Westport/London: Quorum Books.
    More details BibTeX

    Krafft, M. (1998). Anwendungen der Logistischen Regression. In Hippner, H., Meyer, M., & Wilde, K. D. (Eds.), Computer Based Marketing — Das Handbuch zur Marketinginformatik (pp. 535–542). Braunschweig/Wiesbaden: Vieweg/Gabler.
    More details BibTeX

    Krafft, M. (1998). Navigieren im Change. In Marzian, S. H., & Smidt, W. (Eds.), Vom Vetriebsingenieur zum Market-Ing. (pp. 159–163). Berlin et al.: Springer.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Marzian, S. (1998). Die VDI-Studie »Kundenzufriedenheit und Kundenwert«. In VDI-Gesellschaft, E. K. V. (Ed.), Vertriebspraxis 1998 (pp. 121–133). Berlin et al.: Springer.
    More details BibTeX

    1997

    Krafft, M. (1997). R.SH — der beständige Pionier des Hörfunks. In Deutsche, M.-V. (Ed.), Marketing-Kompetenz steigern, Case Collection II der DMV (pp. 21–48). Stuttgart: Schäffer-Poeschel.
    More details BibTeX

    1996

    Krafft, M., & Albers, S. (1996). Verbund von Produkt- und Betriebsformenwahl beim Einkaufen in der City, in Subzentren und auf der ”grünen Wiese”. In Trommsdorff, V. (Ed.), Handelsforschung 1996/97 — Positionierung des Handels, Jahrbuch der Forschungsstelle für den Handel Berlin (FfH) e.V. (pp. 125–143). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

  • Report

    2016

    Coughlan, A. T., Krafft, M., & Allendorf, J. F. (2016). Join, Stay, Leave: A Study of Direct-Selling Distributors. Kellogg School of Management, Northwestern University: Working Paper.
    More details BibTeX DOI

    2007

    Rutsatz, U., Krafft, M., Peters, K., & Gudmundsso, H.-J. (2007). Systematic New-Customer-Management in Direct Marketing. In Centrum, f. i. M. u. M. (Ed.).
    More details BibTeX

    Rutsatz, U., Krafft, M., Peters, K., & Gudmundsso, H.-J. (2007). Systematisches Neukundenmanagement im Direktmarketing.
    More details BibTeX

    2005

    Blockus, M.-O., Frenzen, H., & Krafft, M. (2005). Wirkungsanalyse von Mailing-aktivitäten: Konzeptionelle Grundlagen und erste empirische Befunde auf Basis des GfK Direct Marketing Panels. Münster: Centrum für interaktives Marketing und Medienmanagement, Arbeitspapier Nr. 7.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Peters, K. (2005). Direktmarketing und klassische Medien: „State-of-the-Art“ in der Budgetallokation. Münster: Centrum für interaktives Marketing und Medienmanagement, Arbeitspapier Nr. 9.
    More details BibTeX

    2003

    Reinartz, W., Krafft, M., & Hoyer, W. D. (2003). Measuring the Customer Relationship Management Construct and Linking it to Performance Outcomes. Fontainebleau: INSEAD Working Paper Series.
    More details BibTeX

    2001

    Kissan, J., & Krafft, M. (2001). Delegating Pricing Authority to the Sales Force: Why Less May Be More. Working Paper der University of Kansas.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Raman, K. (2001). A Model of Idea Production in Focus Groups: Theoretical and Empirical Analysis. Working Paper der University of Michigan at Flint.
    More details BibTeX

    2000

    Krafft, M. (2000). eCommerce und Vertrieb — Empirische Studie zur Analyse von Auswirkungen von eCommerce auf den Vertrieb. Vallendar: Manuskript aus dem Zentrum für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU) an der WHU.
    More details BibTeX

    Krafft, M., & Reinartz, W. (2000). Kundenbindungs-Messung mit dem NBD/Pareto-Modell und Kundenertragswert. Vallendar: Manuskript Nr. 17 aus dem Zentrum für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU) an der WHU.
    More details BibTeX

    1997

    Krafft, M. (1997). VDI-Studie Kundenzufriedenheit und Kundenwert. Düsseldorf: VDI Verein Deutscher Ingenieure.
    More details BibTeX

    1996

    Albers, S., & Krafft, M. (1996). Attraktivität von Einkaufszentren und Stadtteilen am Beispiel von Gaarden, Raisdorf und Sophienhof. Berichte zur Stadt- und Regionalentwicklung der Landeshauptstadt Kiel Nr. 2.
    More details BibTeX

    1992

    Albers, S., & Krafft, M. (1992). Steuerungssysteme für den Verkaufsaußendienst. Kiel: Manuskripte aus den Instituten für Betriebswirtschaftslehre der Universität Kiel.
    More details BibTeX

  • Audiovisual Media

    2015

    Krafft, M. (2015). AMWAY — "Nina Ruge fragt..." im Gespräch mit Prof Dr.Manfred Krafft.
    More details BibTeX

  • Book (Monography)

    2014

    Krafft, M., Kraus, L. K., & Arden, C. M. (2014). Permission Marketing in der Praxis; Strategie, Gestaltungs-Möglichkeiten und Erfolgs-Faktoren. Dialog-Marketing im digitalen Zeitalter: Vol. 2. Königstein: Siegfried Vögele Institut.
    More details BibTeX

    2013

    Albers, S., & Krafft, M. (2013). Vertriebsmanagement: Organisation — Planung — Controlling — Support.
    More details BibTeX

    2007

    Krafft, M. (2007). Kundenbindung und Kundenwert (2. Auflage). Heidelberg: Physica.
    More details BibTeX

    1995

    Krafft, M. (1995). Außendienstentlohnung im Licht der Neuen Institutionenlehre. Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

  • Collection (Editor)

    2014

    Krafft, M. (Ed.) (2014). Kundenmanagement: Grundlagen — Strategien — Beispiele. Springer Gabler.
    More details BibTeX

    2011

    Götz, O., Jensen, O., & Krafft, M. (Eds.) (2011). Kundenmanagement (1st ed.). Gabler Verlag.
    More details BibTeX

    2010

    Krafft, M., & Mantrala, M. K. (Eds.) (2010). Retailing in the 21st Century — Current and Future Trends (2. Auflage). Berlin: Springer.
    More details BibTeX

    2007

    Krafft, M., Hesse, J., Knappik, K. M., Peters, K., & Rinas, D. (Eds.) (2007). International Direct Marketing: Principles, Best Practices, Marketing Facts. Berlin et al.: Springer Verlag.
    More details BibTeX

    Klingsporn, B., & Krafft, M. (Eds.) (2007). Kundenkarten — Kundenkartenprogramme erfolgreich gestalten. Düsseldorf: Fachverlag der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH.
    More details BibTeX

    2006

    Krafft, M. (Ed.) (2006). Retailing in the 21st Century: Current and Future Trends (2. Aufl.). Berlin et al.: Springer Verlag.
    More details BibTeX

    Krafft, M., Hesse, J., Knappik, K. M., Peters, K., & Rinas, D. (Eds.) (2006). Internationales Direktmarketing: Grundlagen, Best Practice, Marketingfakten (2. Auflage). Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

    Krafft, M., Hesse, J., Knappik, K. M., Peters, K., & Rinas, D. (Eds.) (2006). Le marketing direct international: concepts, pratiques et chiffres clés. Paris: Pearson Education.
    More details BibTeX

    2005

    Krafft, M. (Ed.) (2005). Perspektiven der Kommunikationspolitik. Zeitschrift für Betriebswirtschaft Special Issue 2. Wiesbaden: Gabler.
    More details BibTeX

  • Other

    2012

    Saarbeck, S., Krafft, M., & Bieber, B. (2012). Die Wirkung von Dialogmarketing auf die Markenwahrnehmung. Wiesbaden: Springer Gabler.
    More details BibTeX

    2009

    Götz, O., Hansen, A.-K., A-Ram, J., & Krafft, M. (2009). The Role of Marketing and Sales in Organizations and its Impact on Performance. Marketing Science Institute, Cambridge.
    More details BibTeX

    2005

    Blockus, M., Frenzen, H., Krafft, , & M., (2005). Wirkungsanalyse von Mailingaktivitäten: Konzeptionelle Grundlagen und erste empirische Befunde auf Basis des GfK Direct Marketing Panels. Münster.
    More details BibTeX

    Krafft, M. (2005). Gestalterische Erfolgsfaktoren von Direct Mailings der Spendenbranche — Konzeptionelle Grundlagen und empirische Befunde auf Basis des GfK Direct Mail Panels.
    More details BibTeX