Der Kunde im Fokus: Kundennähe, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung – und Kundenwert?

Krafft Manfred

Cite as

Krafft, M. (1999). Der Kunde im Fokus: Kundennähe, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung — und Kundenwert?. Die Betriebswirtschaft (DBW), 59, 511–530.

Details

Publication type
Research article (journal)

Peer reviewed
Yes

Publication status
Published

Year
1999

Journal
Die Betriebswirtschaft

Volume
59

Start page
511

End page
530

Language
German

ISSN
0342-7064