Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien

Götz Oliver, Krafft Manfred



Publication type
Chapter in Book

Peer reviewed
Yes

Publication status
Published

Year
2017

Book title
Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

Editor
Bruhn Manfred, Homburg Christian

Start page
499

End page
526

Pages range
499-526

Edition
9

Publisher
Gabler

Place
Wiesbaden