Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien
Götz Oliver, Krafft Manfred
Publication type
Research article (book contribution)
Peer reviewed
Yes
Publication status
Published
Year
2013
Book title
Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
Editor
Bruhn Manfred, Homburg Christian
Pages range
579-616
Edition
8
Publisher
Gabler
Place
Wiesbaden
Language
German