Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien

Götz Oliver, Krafft Manfred

Cite as

Götz, O., & Krafft, M. (2013). Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien. In Bruhn, M., & Homburg, C. (Eds.), Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM (8th ed., pp. 579–616). Wiesbaden: Gabler.

Details

Publication type
Research article (book contribution)

Peer reviewed
Yes

Publication status
Published

Year
2013

Book title
Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

Editor
Bruhn Manfred, Homburg Christian

Start page
579

End page
616

Edition
8

Publisher
Gabler

Place
Wiesbaden

Language
German