Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien

Götz Oliver, Krafft Manfred



Publication type
Chapter in Book

Peer reviewed
Yes

Publication status
Published

Year
2013

Book title
Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

Editor
Bruhn Manfred, Homburg Christian

Pages range
579-616

Edition
8

Publisher
Gabler

Place
Wiesbaden

Language
German