Word of Mouth im Internet: Professor Hennig-Thurau als Gast im Tagesgespräch bei Bayern 2

Wie objektiv und zuverlässig sind eigentlich Online-Bewertungen? Wie wichtig ist die Meinung anderer für die Kaufentscheidung? Prof. Dr. Thorsten Hennig-Thurau erklärt im einstündigen Tagesgespräch mit Moderatorin Christine Krueger bei Bayern 2 und zahlreichen Live-Anrufern, warum Online-Bewertungen eine so große Bedeutung haben -- und dass wir lernen müssen, mit ihren Schwachstellen umzugehen: „Wir müssen lernen, zu den Bewertungsportalen zu gehen, bei denen wir die aussagekräftigsten Informationen kriegen“, sagt Hennig-Thurau.