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Münsteraner Gebrauchsanweisung für das Metaverse: Prof. Thorsten Hennig-Thurau verrät im Harvard Business manager, wie man virtuelle Welten konkret nutzen kann

Für einige gelten virtuelle Welten als Nachfolger des Internets, während andere vor einem Hype warnen und die wachsende Aufmerksamkeit rund um das „Metaverse“ skeptisch sehen. In der aktuellen Ausgabe des Harvard Business manager beschreibt Prof. Dr. Thorsten Hennig-Thurau, Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und Medien, zusammen mit dem Digitalisierungsexperten und FB4-Lehrbeauftragten Björn Ognibeni, wie Unternehmen das Metaverse bereits heute für sich nutzen und konkrete Wettbewerbsvorteile dabei erzielen können.

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Customers in the solutions business: What role do they play and what makes solutions more effective for them?

Due to increased international competitive pressure, supplier companies in the B2B sector are transforming from product providers to solution providers. In the solutions business, suppliers provide their customers with individual offerings with the aim of improving customer processes by solving strategically important customer problems. However, solutions can only be successful if customers actively participate in the different phases of the solutions process, namely the definition of requirements, the implementation as well as the review of the offering.

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