Professor Thorsten Hennig-Thurau zur Kundenorientierung von Handyanbietern in den WN
Flatrate für alle mobilen Netze, nur für den eigenen Anbieter, inklusive Daten-Flatrate oder ohne, mit und ohne SMS-Flat - das Tarifdickicht bei Handyanbietern ist für die meisten Handynutzer kaum noch zu überblicken. Das ist zwar gut für Mobilfunkanbieter, die Neukunden mit Spezial-Tarifen locken.
Doch wer einmal Kunde ist, hat oft das Nachsehen wie etwa aktuell bei der Telekom-Billigtochter Congstar: Neukunden bekommen die Flatrate für 20 Euro angeboten, wer bereits Kunde ist, muss 25 Euro zahlen.