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IFM

Paper "Consumer perceptions of service constellations: Implications for service innovation" accepted

The research paper "Consumer perceptions of service constellations: Implications for service innovation" with Prof. Krafft as one of the co-authors was accepted for publication in the Journal of Service Management. For more information please click here.

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IFM

Publication on Mailing Design Characteristics

The paper "The Effect of Mailing Design Characteristics on Direct Mail Campaign Performance" by Feld, Frenzen, Krafft, Peters and Verhoef was recently listed on SSRN's Top Ten download list for: Behavioral Marketing eJournal. The paper is also published in the International Journal of Research in Marketing – the leading European marketing journal. For more information, please click here.

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LMM

Neue Studie: German Social Media Consumer Report 2012/2013

Das Social Media Think:Lab am MCM veröffentlicht heute eine neue Studie zum Einfluss sozialer Medien auf das Kaufverhalten der Deutschen. 
Ergebnis: Die Kaufentscheidungen der Deutschen werden mit knapp 8% inzwischen genauso stark durch Social Media wie durch Informationen aus dem Fernsehen geprägt. Außerdem sind Informationen aus sozialen Medien im Internet inzwischen für Kaufentscheidungen bereits wichtiger als das Radio. 

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