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IFM

Vortrag an der University of Auckland

Während seines Forschungssemesters, das er bis Ende März an der Universität Auckland in Neuseeland verbringt, präsentierte Professor Krafft im Rahmen des Research Seminars der Business School aus einem aktuellen Projekt. In seinem Vortrag „Loyalty Program Adoption in B2B – Which Role Do Elite-Status Members Play?“ zeigte er unter anderem, dass Kunden, die noch nicht Mitglied eines Treueprogramms sind, schneller in Loyalitätsprogramme eintreten, wenn zahlreiche Programmmitglieder mit hohem Status in unmittelbarer Nähe wohnen. Dieser Statuseffekt ist sogar stärker als die bisher in der Literatur ausschließlich betrachtete ansteckende Wirkung durch die Gesamtzahl von Programmmitgliedern in der direkten Umgebung.