In der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift Sales Management Review ist der Leitartikel „Inside Sales als Vertriebskonzept der digitalen Ära“ der Autoren Jonas Schmidt, Kathrin Regier und Prof. Dr. Manfred Krafft erschienen (SMR, 4/2017, S. 12 - 21). Hierin erklären die Autoren das Konzept Inside Sales, inwieweit es sich vom traditionellen Innendienst deutlich abhebt und welche Hinweise und Leitlinien für eine erfolgreiche Einführung von Inside Sales in Unternehmen gegeben werden können.