Prof. Dr. Manfred Krafft leitet mit seiner Kolumne „Der Vertrieb im Dornröschenschlaf“ in das Thema Inside Sales der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift Sales Management Review (SMR, 4/20017) ein. Er nimmt Bezug zu den Herausforderungen an den traditionellen Verkaufsaußendienst infolge des digitalen Wandels und gestiegener Anforderungen der Kunden.