Prof. Hennig-Thurau zeigt Verständnis für die Ängste der Generation Y. Die permanente Konfrontation mit Forderungen an sich und von anderen, die erhöhte Anzahl von Möglichkeiten und der ständige Austausch mit anderen üben immensen Druck auf den Einzelnen aus und schaffen Angst vor Entscheidungen. Handelsblatt, 27. Januar 2014, S. 47