Beschwerdezufriedenheit: Empirische Analyse der Wirkungen und Determinanten einer Schlüsselgröße des Beziehungsmarketing [Analyzing the Determinants and Consequences of Complainant's Satisfaction]
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Hennig-Thurau, T. (1999). Beschwerdezufriedenheit: Empirische Analyse der Wirkungen und Determinanten einer Schlüsselgröße des Beziehungsmarketing [Analyzing the Determinants and Consequences of Complainant's Satisfaction]. Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, 45 (2).Details
Publication type
Research article (journal)
Peer reviewed
Yes
Publication status
Published
Year
1999
Journal
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
Volume
45 (2)
Language
German