Kundenbindung - Grundlagen und Implikationen für Dienstleistungsunternehmen
Hohenberg, S.
Keywords
customer; customer retention; services
Publication type
Research article (book contribution)
Peer reviewed
Yes
Publication status
Published
Year
2017
Book title
Handbuch Dienstleistungsmanagement
Editor
Corsten, H.; Roth, S.
Start page
1245
End page
1264
Publisher
Verlag Franz Vahlen
Place
München
ISBN
978 3 8006 5242 6