Die dunkle Seite des Kundenmanagements: Kundenbindungsprogramme und ihre negativen Auswirkungen auf Fairness und Selbstbestimmung

Paul Michael, Beckmann Julia

Cite as

Paul, M., & Beckmann, J. (2011). Die dunkle Seite des Kundenmanagements: Kundenbindungsprogramme und ihre negativen Auswirkungen auf Fairness und Selbstbestimmung. In Keuper, F., & Mehl, R. (Eds.), Customer Management — Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft (pp. 245–267). Berlin: Logos.

Details

Publication type
Research article (book contribution)

Peer reviewed
No

Publication status
Published

Year
2011

Book title
Customer Management – Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft

Editor
Keuper Frank, Mehl Rainer

Start page
245

End page
267

Publisher
Logos

Place
Berlin

Language
German