Die dunkle Seite des Kundenmanagements: Kundenbindungsprogramme und ihre negativen Auswirkungen auf Fairness und Selbstbestimmung

Paul Michael, Beckmann Julia



Publication type
Chapter in Book

Peer reviewed
No

Publication status
Published

Year
2011

Book title
Customer Management – Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft

Editor
Keuper Frank, Mehl Rainer

Start page
245

End page
267

Pages range
23

Publisher
Logos

Place
Berlin

Language
German