Nationale Kundenzufriedenheitsindizes als Informationsgrundlage des Dienstleistungsmanagement - Eine kritische Bestandsaufnahme

Hansen U, Korpiun M, Hennig-Thurau T



Publication type
Chapter in Book

Peer reviewed
No

Publication status
Published

Year
1998

Book title
Dienstleistungsmanagement - Grundlagen, Konzepte, Erfahrungen

Editor
Bruhn M, Meffert H

Start page
307

End page
342

Publisher
Gabler

Place
Wiesbaden

Language
German