Zum Beziehungserfolg bei Dienstleistungen: Die Bedeutung transaktionaler und relationaler Leistungsmerkmale

Hennig-Thurau T



Publication type
Chapter in Book

Peer reviewed
No

Publication status
Published

Year
2002

Book title
Erfolg durch "Dienen"? Zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen

Editor
Hinterhuber Hans H., Stahl Heinz K.

Start page
63

End page
90

Publisher
Expert und Linde Verlag

Place
Renningen, Vienna

Language
German