Mitarbeiteremotionen als Steuerungsgröße des Dienstleistungserfolges

Hennig-Thurau T, Paul M



Publication type
Chapter in Book

Peer reviewed
No

Publication status
Published

Year
2007

Book title
Service Excellence als Impulsgeber. Strategien - Management - Innovationen - Branchen

Editor
Gouthier Matthias H. J., Coenen Christian, Schulze Henning S., Wegmann Christoph

Start page
363

End page
382

Publisher
Gabler

Place
Wiesbaden

Language
German