Mitarbeiteremotionen als Steuerungsgröße des Dienstleistungserfolges

Hennig-Thurau T, Paul M

Cite as

Hennig-Thurau, T., & Paul, M. (2007). Mitarbeiteremotionen als Steuerungsgröße des Dienstleistungserfolges. In Gouthier, M. H. J., Coenen, C., Schulze, H. S., & Wegmann, C. (Eds.), Service Excellence als Impulsgeber. Strategien — Management — Innovationen — Branchen (pp. 363–382). Wiesbaden: Gabler.

Details

Publication type
Research article (book contribution)

Peer reviewed
No

Publication status
Published

Year
2007

Book title
Service Excellence als Impulsgeber. Strategien - Management - Innovationen - Branchen

Editor
Gouthier Matthias H. J., Coenen Christian, Schulze Henning S., Wegmann Christoph

Start page
363

End page
382

Publisher
Gabler

Place
Wiesbaden

Language
German