Einfluß der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Handel – Eine theoretische und empirische Analyse am Bsp. des Warenhauses

Meffert Heribert, Schwetje Thomas



Publication type
Chapter in Book

Peer reviewed
Yes

Publication status
Published

Year
2000

Book title
Handelsforschung 1999/2000

Editor
Trommsdorff Volker

Pages range
109-140

Publisher
Springer Gabler

Place
Wiesbaden