Einfluß der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Handel – Eine theoretische und empirische Analyse am Bsp. des Warenhauses
Meffert Heribert, Schwetje Thomas
Publication type
Forschungsartikel (Buchbeitrag)
Peer reviewed
Yes
Publication status
Published
Year
2000
Book title
Handelsforschung 1999/2000
Editor
Trommsdorff Volker
Pages range
109-140
Publisher
Springer Gabler
Place
Wiesbaden
Language
German