Einfluß der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Handel – Eine theoretische und empirische Analyse am Bsp. des Warenhauses
Meffert Heribert, Schwetje Thomas
Publication type
Research article (book contribution)
Peer reviewed
Yes
Publication status
Published
Year
2000
Book title
Handelsforschung 1999/2000
Editor
Trommsdorff Volker
Pages range
109-140
Publisher
Springer Gabler
Place
Wiesbaden
Language
German