Qualitätsmanagement in Dienstleistungszentren - Konzeptionelle Grundlagen und typenspezifische Ausgestaltung

Meffert Heribert, Birkelbach Ralf



Publication type
Chapter in Book

Peer reviewed
Yes

Publication status
Published

Year
1995

Book title
Dienstleistungsqualität

Editor
Bruhn Manfred, Stauss Bernd

Pages range
207-237

Edition
2

Place
Wiesbaden