Qualitätsmanagement in Dienstleistungszentren - Konzeptionelle Grundlagen und typenspezifische Ausgestaltung
Meffert Heribert, Birkelbach Ralf
Publication type
Research article (book contribution)
Peer reviewed
Yes
Publication status
Published
Year
1995
Book title
Dienstleistungsqualität
Editor
Bruhn Manfred, Stauss Bernd
Pages range
207-237
Edition
2
Place
Wiesbaden
Language
German