Kundenbindung - Grundlagen und Implikationen für Dienstleistungsunternehmen

Hohenberg, S.

Keywords

customer; customer retention; services

Cite as

Hohenberg, S. (2017). Kundenbindung — Grundlagen und Implikationen für Dienstleistungsunternehmen. In Corsten, H., & Roth, S. (Eds.), Handbuch Dienstleistungsmanagement (pp. 1245–1264). München: Verlag Franz Vahlen.

Details

Publication type
Research article (book contribution)

Peer reviewed
Yes

Publication status
Published

Year
2017

Book title
Handbuch Dienstleistungsmanagement

Editor
Corsten, H.; Roth, S.

Start page
1245

End page
1264

Publisher
Verlag Franz Vahlen

Place
München

ISBN
978 3 8006 5242 6