Das Relationship Quality-Modell zur Erklärung von Kundenbindung: Einordnung und empirische Überprüfung

Hennig-Thurau T, Klee A, Langer M F

Cite as

Hennig-Thurau, T., Klee, A., & Langer, M. F. (1999). Das Relationship Quality-Modell zur Erklärung von Kundenbindung: Einordnung und empirische Überprüfung. Zeitschrift für Betriebswirtschaft (ZfB), 69 (2), 111-132.

Details

Publication type
Research article (journal)

Peer reviewed
Yes

Publication status
Published

Year
1999

Journal
Zeitschrift für Betriebswirtschaft

Volume
69 (2), 111-132

Language
German

ISSN
0044-2372

Full text
hennig-thurau_et_al._1999_zfb_das_relationship_quality-modell_zur_erklarung_von_kundenbindung_einordnung_und_empirische_uberprufung.pdf