Einfluß der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Handel – Eine theoretische und empirische Analyse am Bsp. des Warenhauses

Meffert Heribert, Schwetje Thomas

Cite as

Meffert, H., & Schwetje, T. (2000). Einfluß der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Handel — Eine theoretische und empirische Analyse am Bsp. des Warenhauses. In Trommsdorff, V. (Ed.), Handelsforschung 1999/2000 (pp. 109–140). Wiesbaden: Springer Gabler.

Details

Publication type
Research article (book contribution)

Peer reviewed
Yes

Publication status
Published

Year
2000

Book title
Handelsforschung 1999/2000

Editor
Trommsdorff Volker

Start page
109

End page
140

Publisher
Springer Gabler

Place
Wiesbaden

Language
German