Der Kunde im Fokus: Kundennähe, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung – und Kundenwert?
Krafft Manfred
Publication type
Research article (journal)
Peer reviewed
Yes
Publication status
Published
Year
1999
Journal
Die Betriebswirtschaft
Volume
59
Start page
511
End page
530
Language
German
ISSN
0342-7064