Zum fünften Mal ist am 23. November an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Münster der Dr.-Andreas-Dombret-Promotionspreis vergeben worden. Die Auszeichnung überreichte der Stifter, Bundesbank-Vorstandsmitglied Prof. Dr. Andreas Dombret, persönlich an Dr. Stephan Naß.

Weitere A-Publikation am Institut für Marketing. Der Beitrag "Understanding Money-Back Guarantees: Cognitive, Affective, and Behavioral Outcomes" von Thomas Suwelack (Institut für Marketing), Jens Hogreve (KU Eichstätt-Ingolstadt) und Wayne D. Hoyer (University of Texas at Austin) ist zur Publikation im renommierten Journal of Retailing angenommen worden. In zwei empirischen und repräsentativen Untersuchungen werden emotionale und kognitive Effekte von Geld-zurück-Garantien sowie deren effektive Ausgestaltung analysiert.

Thorsten Hennig-Thurau is interviewed about the impact of new media on customer relationship management. Cass Knowledge, 22. August 2011